随着政府开放月活动的深入开展
，越来越多的市民和企业代表参与其中
。在宝山区政务服务中心，以“AI小宝”为代表的“人工智能+政务服务
”应用成果深深地吸引了前来参观的嘉宾 ，“宝你HUI”AI小宝也向大家初步展现了人工智能技术在优化营商环境方面的效率和潜力。

8月27日14时
，一支将近30人的观摩队伍来到了宝山区政务服务中心，他们是前来参加政府开放月活动的 ，此行旨在亲身体验宝山区优化营商环境的新成果 。

这个团队的成员涵盖了部分人大代表
、政协委员、营商环境体验官和一些共建单位代表
，在政务服务中心的二楼和三楼，他们被今年问世的“宝你HUI ”AI小宝深深地吸引了
。今年以来 ，区政务服务中心以打造“一网通办
”智慧好办4.0升级版为目标
，积极探索DeepSeek人工智能技术在政务服务领域的试点应用，推出了智能政务助手数字人“宝你HUI”AI小宝 ，进一步提升政务服务智能化 、便利化水平
，为持续优化营商环境
、扎实推进“一地两区 ”建设贡献力量。

面对这个30人团队的观摩，“AI小宝
”不慌不忙 ，它以“我要开咖啡店”的创业者咨询场景为例，呈现了用户通过与智能客服AI小宝语音交互的场景 。凭借强大的智能识别能力
，AI小宝可深入解析用户的潜在意图，根据用户需要精准检索所需的材料清单、办理流程 、时间节点及地点
、易错点、注意事项等关键信息 ，快速生成有针对性的跨部门 、集成式应答方案
，实现24小时不间断的专业化办事咨询服务，提升首办成功率
。

宝山区政协常委
、上海复宝软件科技发展有限公司董事长汪文德表示 ，人工智能技术在宝山政务服务中的应用让自己耳目一新
，那些相对来说比较难的事情都通过了AI去实现了。自己负责运营的科创园区内有家企业，想了解相关情况 ，于是自己将“宝你HUI ”的一些情况告知该企业后
，对方便按照“宝你HUI
”的程序去走线上，企业的相关事项在24小时内就完成审批 。

从高频办事服务入手 ，AI小宝归集法律法规类、办事指南类 、业务培训类、操作手册类
、互动咨询类等不同服务领域和具体场景
，通过构建政务知识图谱，有效提升智能问答、智能搜索 、智能导办精准性；通过技术赋能拓展应用场景 ，集成现有“一网通办”平台的数字化资源，并借助大模型多源协同与多模态交互技术
，AI小宝除提供数字人智能咨询
、智能导办、专业术语智能解释服务外，还全面集成了无感智能秒填 、快速绘图等多项应用；基于“1+20+3 ”业务联动机制
、“1+N
”图谱运行模式、多模态协同模式和可持续运营机制 ，AI小宝不断提升数据治理能力与AI服务能力
，实现高效稳定运行
。

截至目前，AI小宝累计服务用户1.15万个 ，完成会话轮次2.3万余次
，网页端与移动端总访问量突破3.2万次，平均单次会话时长2.6分钟 ，智能填表已应用于全区195个事项
，帮助企业填表26257份，AI绘图生成图纸5282张 ，为企业节约成本约300万元
，服务效能显著提升。今年6月，“宝你HUI”AI小宝成功入选“2025全国数字城市创新成果与实践案例 ” 。

（来源：上海宝山）