8月26日
，科技驱动的一站式新居住服务平台贝壳（NYSE:BEKE;HKEX:2423）发布2025年第二季度财务业绩
。得益于精细化深度运营 、科学管理等一系列举措，贝壳取得稳健的发展成果。?

2025年二季度 ，贝壳实现总交易额（GTV）为8,787亿元（人民币
，下同），同比增长4.7% ，净收入260亿元
，同比增长11.3%，净利润13.07亿元 ，经调整净利润18.21亿元 。

贝壳联合创始人
、董事长、首席执行官彭永东表示：“第二季度
，我们的业务延续了高质量发展
。同时，我们也深刻认识到 ，在中国房地产行业发展的新形势下
，消费者需求正在发生巨大转变；我们平台也在人店网络实现规模增长的基础上，将走向效率驱动发展的新阶段；而AI技术的突破将为生产力提升带来巨大机遇。第二季度 ，我们围绕这些变化展开了一系列积极探索 。如在房产交易服务上，我们运用科学管理和AI技术等能力
，更深度地建立对‘房’和‘客’的服务能力，探索由规模驱动转向效率驱动的新增长模式
。展望未来 ，我们将以更大的决心迎接这些变化
，我们希望在保持平台规模优势的同时，用社区精耕改造与重塑服务界面 ，以AI生产力释放组织效能
，用客户思维重构产品逻辑，持续为居住服务行业创造更大的价值。
”

贝壳执行董事 、首席财务官徐涛表示：“今年年初以来 ，房地产市场延续修复态势 。平台精细化深度运营和生态改善
，为我们的存量房和新房业务在上半年带来了超出市场的优异表现
。家装家居及房屋租赁服务实现高质量增长。家装业务持续提升产品力和交付力，经营能力不断改善 。租赁业务通过提供差异化的产品组合和AI驱动的精细化运营 ，提升了经营效率
。第二季度
，非房产交易服务业务的净收入占总净收入比例达到41%，占比创历史新高 ，构建出多元增长格局。第二季度运营费用率同环比有所下降，经营杠杆逐渐显现 。我们扩大并延长现有股份回购计划
，回购授权从30亿美元增加至50亿美元，回购计划期限延长至2028 年8月31日。未来我们将持续回报陪伴本公司共同成长的股东 ，并与股东分享本公司创造的价值
。”

深化人店网络与生态建设
，以效率驱动平台高质量增长

上半年，全国住房市场成交总体平稳。一季度延续去年末的修复态势 ，二季度受政策效应减弱
、季节性调整等影响
，市场出现波动 。6月，国常会重申“更大力度推动止跌回稳 ” ，此后
，多地推出更宽松的购房政策，释放积极信号 ，提振市场信心
。

房地产发展新形势下
，二手房交易占比逐步提高，更多区域开始出现二手房交易量超过新房的状况。上半年 ，在贝壳平台上，二手房业务单量同比提升26%
，在贝壳自身交易结构占比上，平台二手房交易单量占平台房产买卖交易单量的比例提升至76% 。更多人选择二手房的背景下 ，贝壳二手房优质服务能力等护城河优势显著
，为长期业绩提供稳健支撑
。二季度，贝壳存量房业务GTV达5,835亿元 ，净收入67亿元。

截至二季度末
，贝壳平台活跃门店数达58,664家，活跃经纪人达491,573人 ，吸引多家优质经纪品牌加入 。以平台精细化深度运营和生态改善等提效措施为核心
，贝壳持续夯实底层能力驱动人效改善
。面向经纪人，通过运营房源维护分、好房产品等方式提升房源维护能力 ，牵引聚焦去化
，提升平台成交转化率。另一方面推进门店科学管理，深度运营以共治理事会为核心的门店积分制 、品效商圈等一系列举措 ，改善网络合作生态和匹配效率 。

二季度，贝壳新房业务合作盘规模稳健
，GTV达2,554亿元，同比增长8.5% ，净收入86亿元
，同比增长8.6%
。在新房业务上，通过AI智能体“千机
”提升盘源管理精度 ，实现更多存量项目盘活；客源侧加强业务联动
，精细化运营，并打造AI助手“千智”助力服务者有效激活客户需求 ，降低匹配难度。

融合AI大模型技术
，叠加独有的居住服务领域的场景和数据，贝壳针对B端和C端不同角色推出多种AI工具 ，部分应用已经产生了良好效能 。面向B端
，贝壳AI CRM智能体应用之一“来客 ”帮助经纪人理解用户，洞察用户意图 ，提升获客转化能力，截至2025年6月底
，已经有超过33.5万经纪人在使用。为C端提供的AI线上服务助手“布丁
”，能够以线上问答形式 ，为客户提供地产市场行情分析
、全城找房、区域分析 、房源对比和经纪人初步推荐匹配等服务
，5月起开始在部分城市上线，7月份“布丁”会话量环比增长59% ，人均使用时长增加14%
。

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“一站式 ”新居住服务平台持续演进
，“三翼
”业务激活新增长动能

伴随市场进入新发展阶段，居住消费在多领域涌现出品质升级与体验优化的新机会。在“一体三翼”战略指引下 ，贝壳积极拓展家装家居
、租赁、贝好家等业务 。二季度
，非房产交易服务业务的净收入占总净收入比例达到41%，贝壳向“一站式新居住服务平台 ”转型持续深化
。

家装家居业务以“经营提效
”为年度重点 ，依托产品力 、交付力等底层能力建设与管理效率优化实现经营能力持续改善。第二季度
，家装家居业务净收入46亿元，同比增长13%；贡献利润率达32.1% ，同比提升0.8个百分点 。家装家居业务集采比例提升至60%以上，综合采购单价显著下降
。

在产品力方面
，贝壳家装家居业务基于客户需求洞察，研发可快速迭代的模块化家装组合 ，融合大师设计
，打造依托签约中心的产品化样板房展厅以呈现产品模块，探索一站式家装解决方案新模式。同时 ，积极实施“商圈精耕”策略
，让设计师、项目经理等服务者专注于特定商圈作业，深度沉淀户型与客群认知 ，有效缩短服务距离
，大幅提升了用户信任度和便利性 。

租赁业务方面，截至二季度末 ，在管房源超59万套
，二季度该业务净收入达到57亿元，同比增长78%
。贡献利润率为8.4% ，同比提升2.5个百分点，主要因为省心租业务毛利率的提升。随着省心租业务模式的不断迭代
，根据业务合同实质，对部分新签房源的收入确认采用计服务费的净收入模式 。

报告期内 ，通过增加差异化的产品组合
，精准满足业主在空置期和收益方面的多元需求，实现业务拓展的同时有效平衡风险与收益
。通过六芒星角色协同 ，在资管经理人均在管套数大幅增加的基础上
，持续提升新收房源规模增长能力。迭代以品质分驱动的流量商机分配机制，以好房源
、好服务驱动效率提升 。

贝好家业务以C2M精准产品定位和产品设计方案为核心 ，结合线上线下一体化高效获客营销服务
，为开发商等合作伙伴提供全链路综合服务。二季度以来，贝好家?C2M?产品解决方案中的套型配比、价格预判及客户洞察能力持续提升 ，陆续与绿城中国 、招商蛇口
、越秀地产等知名开发商达成?C2M?模式合作
，覆盖北京、佛山 、西安等多个城市，协同推动住房供给端品质升级
。

未来 ，贝壳将继续坚守品质服务初心，洞悉消费者需求变化
，通过科学管理
、技术创新来驱动体验及效率升级，不断完善“一体三翼 ”居住服务供给 ，以稳健步伐迈向“更美好的居住”。