上午10时，长风新村街道白兰片区社区长者食堂内还没有堂食就餐的市民 ，3名身着饿了么制服的骑手正仔细核对送餐清单。半小时后
，这些带着温度的餐食将出现在普陀区每一位下单的老人家门口 。这一日常场景，正是饿了么依托即时电商平台优势 ，锚定长者用餐“最后一公里
”的问题，打造的智慧助老项目——“助老e餐”
。将便利惠及长者的同时
，也成为骑手融入社区治理的重要抓手。

为使党建引领下的新就业群体融入基层治理提质增效，在普陀区委社会工作部的指导下 ，饿了么党委积极构建“平台+站点+社区 ”的协同治理模式
，创新推出食品安全“随手拍
”
、数字社区“助老e餐”、“社区侠 ”激励成长 、党员站点“红色加油站”及社区治理“网格骑士
”的“社区治理践行者”五大行动，以新就业群体“微力量 ”激活城市治理“大能量
” 。

构筑食品安全“移动防线”

日常穿梭在街巷中的外卖骑手 ，最熟悉城市烟火气的源头
，也最容易发现一线门店的细节变化。基于这一天然优势，饿了么正引导骑手从“配送者 ”走向“守护者
”——当骑手发现餐饮商户存在环境脏乱差或证地不符等问题时 ，可通过骑手APP端的“随手拍”功能向平台快速反映
。

“有次
，我发现某家餐饮店未规范消毒，我立即拍照上传平台 ，平台及时响应
，消除了食品安全隐患。我始终认为——我们送的不仅是外卖，更是一份责任 。 ”骑手张文强笑着说：“作为党员骑手 ，我愿意带头参与食品安全治理，也希望带动更多骑手一起守护这座城市的安心
。
”从“车轮战士”化身“食安先锋 ”
，张文强并不是一个人。骑手队长丁志远就将自己所在的配送群变成了“食安情报站
” 。他常用自己的经历鼓励队员：“我们多留意一眼后厨卫生，就能让更多人吃得安心
。”在他的号召下 ，一支由外卖小哥组成的“移动哨兵队 ”逐渐成型
，用每日穿梭的轨迹，参与着食品安全共治共护。

破解长者用餐“最后一公里”

“恶劣天气出门难
”“智能设备不会用”“对陌生人送餐怀有抵触心理 ”……这些现实难题在“助老e餐
”项目的帮助下一一得到改善 。如今 ，普陀区10个街镇、12家社区食堂
、3000余名行动不便、需要护理的长者可以享受365天不间断的上门服务
，实现从按月订餐到个性化送餐的响应
。

从街头奔忙的骑手，到居民熟识的“熟面孔” ，蓝骑士的角色正在悄然转变。“助老e餐 ”也不再是一项单一服务
，而是一条打通城市服务毛细血管的通道 。

“真情领航聚共治
”

他们不仅跑在城市道路上，更能跑进居民心里
。为形成“人人可为 、人人愿为”的社区服务生态 ，饿了么党委设计制度化
、数字化激励机制
，骑手公益行为累计超过60万人次，自2024年以来累计有251位蓝骑士获得“社区侠 ”称号。

在这套体系支持下 ，越来越多的骑手成长为“社区守护者
” 。2021年，骑手车振宇两度冲入火场
，救出被困老人，获评“普陀区道德模范”。他主动向党组织递交入党申请 ，并光荣加入中国共产党
。全国五一劳动奖章获得者宋增光
，则用十年骑手经历诠释“干一行、爱一行 、精一行 ”——他是月均培训800余人次的骑手讲师，是“微光讲师团
”走进校园的职教榜样 ，也是耐心教授老年人用智能机的公益践行者。他用实干担当
、拼搏奋斗的精神
，创造着属于自己的美好生活，践行着平凡岗位上的中国梦 。

打造配送“红色加油站”

为切实发挥党建引领作用 ，饿了么党委创新党群服务阵地建设
，依托全市两百多个物流站点打造“红色加油站 ”，引导骑手化身“智囊团” ，利用“人熟路清
”的职业特点
，列好服务清单，积极参与“社区快药”等社会服务项目 ，深度参与城市治理，发挥党员骑手的先锋模范作用
。

现在
，越来越多的饿了么物流站点正加快建设为“党群连心、服务暖心 、治理同心 ”的红色阵地，成为连接新就业群体与城市治理的纽带：顺昌路配送服务站积极推动骑手参与街道议事
、服务社区；五莲路配送服务站则突出“党员带头
” ，广泛发动骑手参与到助老送餐、应急配送等服务中。

延伸社区治理“神经末梢”

2024年12月
，上海市委常委会会议审议通过《关于坚持党建引领推进“多格合一 ”不断探索超大城市基层治理新路的意见》，进一步提出深化网格化管理 ，推动“多格合一
”的基层治理创新 。通过“社区治理践行者”五大行动的创新实践
，饿了么党委正推动平台资源与组织力量相融合 、服务触角与治理末梢相衔接
。接下来，在普陀区委社会工作部的指导下 ，饿了么党委将以高质量党建为引领
，让“党建红 ”点亮“骑士蓝
”，着力推动网约配送员不断融入城市基层治理的微循环 ，形成可复制
、可推广的新就业群体积极参与超大城市治理现代化实践样本。